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返品・交換について

※当店での取り扱い商品は海外からのインポートがメインとなっており、その為どうしても、そのブランドや、輸入する国との"商品基準・価値観"に相違が生じてしまう事がございます。製造上の多少の汚れ・傷・色ムラやサイズ・風合いの違い、縫製の雑さ等ございますが良品と判断させていただく場合もございますのでご理解とご了承お願いいたします。

下記の場合におきましてはお気軽にお電話又はメールにて返品・交換の旨をスタッフまでお伝えください。

     TEL (03)5738-8535    e-mail  support@sweetcandy.co.jp

【弊社の不備による返品・交換の場合

●商品の検品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品がご注文と異なる場合や多大な汚損・破損等の場合は当店の負担にて良品と交換又は返金をさせていただきますので、お手数ですが商品到着日より3日以内にお電話又はメールにてご連絡ください。 

●ご連絡なしの返品・交換、日数の経過したもの等の、返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

●弊社の不備による返品・交換に伴う送料は全額当店にて負担いたします。

●商品交換の際に在庫切れの場合、返品とさせていただきます。

●返品の場合、商品が到着しだい商品代金・実費経費(送料・代引き手数料・振込手数料など)をお客様へご返金いたします。

【お客様の都合による返品・交換の場合】

●商品のサイズ違い等で返品・交換をご希望の場合、商品到着日より3日以内にお電話又はメールにてご連絡ください。

●商品交換の際に在庫切れの場合、返品とさせていただきます。(同等額商品と交換可能)

●お客様の都合による返品・交換に伴う送料・手数料は全額お客様負担となります。

●返品の場合、商品が到着しだいお支払い代金から実費経費(送料・代引き手数料・振込手数料など)を差し引いた商品代金をお客様へ返金いたします。

【返品・交換をお受けできない場合】

●商品のご返品および交換は、原則として未使用品の物に限らせていただきます。

●下記の条件にあたる商品の返品・交換はお受け致しかねますので、ご了承下さい。

商品を一度使用されたもの、又はその形跡がある場合

お取り寄せ商品・限定商品・イベント商品等の特別販売の場合

イメージと違う等のお客様側の都合による場合

お客様側の都合により傷・破損・汚れ、タバコ・香水等の匂いが生じた商品

商品の付属品(保証書・タグ・台紙なども含みます)が欠けた場合

事前に連絡なく、返送されてきた商品

商品到着後ご連絡なく、3日以上経過した商品

セール商品(タイムセール含む)、在庫処分商品、アウトレット商品

修理や加工、お洗濯(クリーニング等)をした商品

【クーリングオフについて】

●インターネットなどによる通信販売は、購入者が販売業者の圧力を受けるなど意思が不安定のまま申し込みを行うものではなく、購入について十分吟味する余裕があり、自由な意思で申し込みを行う事ができる為クーリングオフの対象とはなりません。

【返品期間】

商品到着後3日以内にご連絡、5日以内にご返送となります。

●それ以降の返品・交換についてはお受けできませんのでご注意ください。

【返品・交換の手順ついて】

●商品到着後3日以内に弊社にご連絡ください。

●こちらから内容状況にそって詳しい方法をご連絡させていただきます。