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FAQ よくあるご質問

【商品のサイズについて】

Q1:うちの子に合うサイズが分かりません

A1:首回り・胴回り・背丈・体重・犬種をお電話又はメールにてご連絡ください。
実際のお洋服を確認して、こちらよりご連絡致します。

Q2:他社のお洋服と同じサイズを購入したのですが、届いたお洋服は他社の物と誤差があるのですが・・・

A2:ワンちゃんのお洋服のサイズは現在業界統一サイズの基準がない為、各社が独自に設定したサイズ展開となっております。
お洋服の各ページにございますサイズをご確認の上、お買い求め下さいますようお願い致します。

【返品・交換について】

Q1:返品・交換は可能ですか?

A1:もちろん、可能です。
当店ではお客様へのサービスの一環として基本的に商品の返品・交換をお受けいたしております。
条件によりお受けできない場合もございますのでこちらをご覧下さい。

Q2:いつまで返品・交換は可能ですか?

A2:商品到着日より3日以内にご連絡ください。
それ以降の返品・交換のご連絡に関しては申し訳ございませんがお受けすることができませんのであらかじめご了承ください。

【注文について】

Q1:携帯電話のメールアドレスしかありませんが注文はできますか?

A1:大丈夫です。
携帯電話のメールアドレスだけでもご注文は可能です。
あらかじめドメイン指定の解除をしておいて下さい。

Q2:セキュリティは大丈夫?

A2:当店のショッピングカートはSSL対応(暗号化通信)のサーバーを利用いたしております。
お客様の個人情報ならびに、ご注文内容はSSL暗号化通信で保護され安全に送信されます。

【お支払いについて】

Q1:どういう支払方法があるの?

A1:お支払にはカード払い、電子決済、銀行振込み、郵便振替、代金引換、コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済がご利用頂けます。
詳しくはこちらをご覧ください。

【配送について】

Q1:商品を出来るだけ早く受け取りたいのですが・・・

A1:お急ぎの場合は、お支払方法を「カード払い」もしくは「代金引換」をご選択下さい。
なお当店定休日(日・祝日)の出荷手配は行うことができませんのでご了承ください。

Q2:昼間は仕事で留守なので商品を夜届けてもらいたいのですが・・・

A2:可能です。
午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜21時で配達時間がお選び頂けます。
なお配達日に関してもご指定できますのでご注文の際ご指定ください。

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